System obsługi zamówień dla polskiego e-commerce
Od kliknięcia w koszyk po zwrot pieniędzy. ORQEST spina sklep, płatności, pakowanie, wysyłkę, dokumenty i zwroty w jeden widok. Nikt nie przepisuje danych między pięcioma zakładkami.
Integracje
11 integracji działa dziś, 13 jest w planie. Trzymamy te listy osobno, bo integracja obiecana, a nieobecna kosztuje Cię dzień pracy.
7
etapów drogi zamówienia w jednym widoku
14 dni
ustawowego terminu zwrotu, którego pilnuje system
9
wyzwalaczy reguł automatycznych, bez pisania kodu
0 zł
za każdą kolejną osobę w zespole
Co dostajesz
Skrzynka, reguły, bezpieczniki, zwroty i dziennik. Reszta panelu jest zbudowana wokół nich.
Wszystkie zamówienia na jednej liście, pogrupowane według etapu. Od razu widać, co czeka najdłużej i któremu kończy się termin.
Układasz regułę jak zdanie: wyzwalacz, warunek, działanie. System wykonuje ją za każdym razem tak samo i pokazuje, kiedy i dlaczego coś pominął.
System nie oznaczy paczki jako nadanej bez numeru przesyłki, nie wystawi drugiej faktury do tego samego zamówienia i ostrzeże przed dubletem od tego samego klienta.
Terminy liczone z kalendarzem świąt i przesunięciem na dzień roboczy. Brak odpowiedzi w czternaście dni oznacza uznanie reklamacji, więc terminu pilnuje system, a nie Twoja pamięć.
Dziennik przy każdym zamówieniu: co się stało, kiedy, z jakiego powodu i czy zrobił to człowiek, sklep czy reguła automatyczna.
Warstwa orkiestracji
Każdy etap ma swój kolor i ten sam kolor zobaczysz w panelu. Zamówienie nie wypada między systemami, bo nie ma między czym wypaść.
Zamówienie ze sklepu wpada do jednej skrzynki, z numerem, zawartością i adresem.
Wpłata sama dopina się do zamówienia. Niezgodna kwota od razu podnosi alarm.
Kolejka od najstarszych, jedno zamówienie na ekranie, obsługa skanerem.
Skan numeru zamyka pozycję. Ostrzeżenia widać przed zaklejeniem paczki.
Numer przesyłki, zmiana etapu i wiadomość do klienta w jednym kroku.
Klient śledzi paczkę na stronie statusu zamówienia, bez logowania.
Licznik czternastu dni z kalendarzem świąt. Terminu pilnuje system.
Ekrany panelu
Prawdziwe ekrany, odrysowane jeden do jednego. Są gęste, bo w dniu premiery obsługa klika setki razy, a każdy zbędny ekran to minuta pomnożona przez liczbę paczek.
Automatyzacje
Dziewięć wyzwalaczy, od nowego zamówienia po brak wpłaty po kilku dniach. Każde wykonanie zostawia wpis z czasem w milisekundach, a pominięcie z powodem.
Zwroty i reklamacje
Zgłoszenie dostaje termin liczony z kalendarzem świąt. Zwrot pieniędzy idzie tą samą drogą, którą przyszła wpłata, a nieudany system ponawia co godzinę.
Rozliczenia
Sprzedaż, zwroty, koszty wysyłki i należność za okres w jednym zestawieniu, do wydruku albo przekazania autorowi czy wspólnikowi.
Skrzynka i karta zamówienia
Statystyki
Dla kogo
Im więcej zamówień przechodzi przez Twoje ręce, tym szybciej widać różnicę. Sześć sytuacji, z myślą o których ten system powstał.
Własny sklep, jeden magazyn i jedno miejsce, w którym widać, co zostało na półce.
Kilka tysięcy zamówień w jeden weekend, bez chaosu w kolejce pakowania.
Kilka osób przy jednej kolejce, bez wchodzenia sobie w drogę i bez dubletów.
Każda minuta spędzona przy jednym zamówieniu mnoży się przez liczbę paczek.
Warianty, rozmiary i zwroty, których tu jest więcej niż gdzie indziej.
Od przedsprzedaży po wysyłkę i rozliczenie z autorem, bez pośrednika.
Cennik
Plan darmowy ma komplet integracji i reguły bez limitu. Płatne plany zdejmują limit zamówień, a dostęp do API jest w planie.
Do sprawdzenia, czy to Twój system.
0 zł
do stu zamówień miesięcznie
Zacznij za darmoPolecany
Dla sklepu, który wysyła codziennie.
249 zł
miesięcznie, po słabszym miesiącu plan sam schodzi niżej
Wypróbuj przez 30 dniDla sklepów z kilkoma magazynami i własnym procesem.
Indywidualnie
wycena po poznaniu procesu
Umów rozmowęBez umowy na czas określony i bez opłaty za wdrożenie.
Pytania
Jeśli Twojego pytania tu nie ma, napisz na hello@orqest.one. Odpowiada człowiek, który ten system zbudował.
Dziś dwiema rzeczami, trzecia jest w budowie. Po pierwsze zwroty: Apilo i Sky-Shop odsyłają do zewnętrznej usługi, a u nas terminy ustawowe liczy system, z kalendarzem świąt i przesunięciem na dzień roboczy, bo brak odpowiedzi w czternaście dni oznacza uznanie reklamacji z mocy prawa. Po drugie stała cena: nie liczymy opłaty od każdego zamówienia, więc Black Friday nie podwaja Ci rachunku. Trzecia to webhooki dostarczane dokładnie raz. W Base, Sellasist i Apilo ich nie znaleźliśmy, my też jeszcze ich nie mamy, ale to następna rzecz na liście i nie udajemy, że już jest.
249 zł. Dla porównania, według publicznych cenników z sierpnia 2026: Base 1 269 zł, Apilo 399 zł, Sellasist 359 zł, Pickgro 289 zł. Przy pięciu tysiącach zamówień u nas nadal 249 zł, u Base 5 229 zł.
Nie. ORQEST jest warstwą nad sklepem, nie jego zamiennikiem. Gotowe wtyczki do Shopify, WooCommerce i PrestaShop są dopiero w planie, więc sposób podłączenia sklepu ustalamy przy starcie. Jeśli chcesz, możemy też postawić sklep, ale to osobna decyzja i osobna rozmowa.
Nic gwałtownego. Dostajesz wiadomość i masz czas na decyzję. Nie wyłączamy konta w środku sezonu i nie przenosimy nikogo na wyższy plan bez pytania.
Tak, w całości i w formacie, który da się wczytać gdzie indziej. Nie kasujemy też historii po kilku miesiącach, żeby wymusić wyższy plan.
Mały zespół, który zbudował ten system najpierw na własne potrzeby: dla sklepu z przedsprzedażą książki i ruchem z kanału YouTube o blisko dwustu tysiącach subskrybentów. Każda funkcja powstała, bo czegoś zabrakło w codziennej obsłudze, a nie dlatego, że miała ładnie wyglądać na liście.
Dane każdej firmy są oddzielone na poziomie bazy danych, nie tylko filtrem w zapytaniu, więc dostęp do cudzego zamówienia blokuje sama baza. Klucze do Twoich systemów są szyfrowane AES-256-GCM i powiązane z Twoim kontem: skopiowane gdzie indziej nie dadzą się odszyfrować. Serwery stoją w Unii Europejskiej.
Załóż konto i podłącz sklep. Jeśli po dwóch tygodniach uznasz, że nic Ci to nie dało, zabierasz dane i odchodzisz bez okresu wypowiedzenia.